| Le tourisme est aujourd’hui
la première industrie mondiale. Les acteurs de ce marché
et tout particulièrement l’industrie hôtelière
doivent faire face à des phénomènes de plus
en plus complexes: volatilité de la clientèle individuelle,
montée des exigences du tourisme d’affaires, fluctuation
de la demande en fonction du contexte géopolitique international,
concurrence exacerbée de pays émergeants, sans parler
de la gestion des ressources humaines en particulier pour le personnel
saisonnier, conflits sociaux, investissements de plus en plus lourds…
Devant l’ampleur de ces enjeux, Artenice
a créé l’Observatoire International de l’Hôtellerie
qui est aujourd’hui la référence mondiale de
ce secteur.
 Nos
prestations
| Relation Client |
- Baromètre Satisfaction Client
- Benchmark International de la qualité
- Etudes clients perdus
- Appels et visites mystères
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| Marchés |
- Veille sectorielle de la clientèle d’affaires
- Étude de marchés
- Analyse comportementale et attentes des clients
- Analyse de données géopolitiques
- Etude d’image et de notoriété
d’un établissement ou d’une destination
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| Gestion Ressources Humaines |
- Baromètre social
- Audit organisationnel
- Gestion de la relation avec les représentations
salariales
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| Impact économique |
- Impact direct, indirect et induit
- Lobbying
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