| Que ce soit pour les entreprises
qui cherchent à évaluer la qualité de leurs
relations clients et pouvoir ainsi anticiper leur niveau de fidélisation,
les administrations et collectivités territoriales qui entrent
progressivement dans une démarche de certification de toute
ou partie de leurs processus, Artenice dispose depuis de nombreuses
années d’une expertise et de références
reconnues au plan européen.
 Nos
prestations
| Diagnostic |
En amont de son intervention,
le département R&D d'Artenice effectue un diagnostic
permettant de définir une méthodologie sur-mesure
parfaitement adaptée à votre problématique |
| Analyse interne |
- Etude qualitative de perception interne
- Etude miroir
- Appels mystères
- Visites mystères
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| Analyse externe |
- Etude qualitative de perception externe
- Baromètre Satisfaction Clients
- Baromètre Perception Usagers
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| Accompagnement |
- Animation de groupes de projet
- Création de documents de restitution
- Présentation interne ou externe des résultats
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