| Il turismo é oggigiorno
la prima industria mondiale. Chi opera in questo mercato e principalmente
il settore alberghiero deve far fronte a fenomeni sempre più
complessi : volatilitá della clientela individuale, incremento
delle esigenze del turismo d’affari, fluttuazione della domanda
in funzione al contesto geopolitico internazionale, concorrenza
accanita dei paesi emergenti, senza parlare della gestione delle
risorse umane in particolare per il personale stagionale, conflitti
sociali, investimenti sempre più pesanti…
Di fronte alla portata della posta in gioco, Artenice ha creato
l’osservatorio internazionale del settore alberghiero, che
é oggi un riferimento mondiale riguardo a questo settore.
 Prestazioni
| Relazione cliente |
- Barometro di soddisfazione del cliente
- Benchmark della qualitá internazionale
- Studio dei clienti persi
- Chiamate e visite mistero
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| Mercati |
- Sorvegliamento settoriale della clientela d’affari
- Studio dei mercati
- Analisi comportamentale e delle aspettative del
cliente
- Analisi dei dati geopolitici
- Studio d’immagine e di notorietá di
uno stabilimento o di una destinazione
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| Gestione risorse umane |
- Barometro sociale
- Procedura di controllo organizzativo
- Gestione della relazione con le rappresentanze
salariali
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| Impatto economico |
- Impatto diretto, indiretto e indotto
- Lobbying
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