| Sia che si tratti di imprese
che cercano di valutare la qualitá delle loro relazioni clienti
e poter cosí anticipare il loro livello di fedeltá,
sia le amministrazioni e collettivitá territoriali che entrano
progressivamente in una manovra di certificazione di tutta o di
una parte dei loro processi, Artenice dispone da molti anni di una
esperienza e di referenze riconosciute dal piano europeo.
 Le
nostre prestazioni
| Diagnosi |
Alla base dei suoi interventi,
il settore R&S di Artenice effettua una diagnosi che
permette di definire una metodologia su misura perfettamente
adeguata alle vostre problematiche. |
| Analisi interna |
- Studio qualitativo di percezione interna
- Studio allo specchio
- Chiamate mistero
- Visite mistero
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| Analisi esterna |
- Studio qualitativo di percezione esterna
- Barometro di soddisfazione dei clienti
- Barometro di percezione degli utenti
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| Accompagnamento |
- Animazione di gruppi di progetto
- Creazione di documenti di restituzione
- Presentazione interna o esterna dei risultati
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